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Délai de livraison

Si vous passez commande du lundi au vendredi jusqu’à 14 heures, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Transporteurs

Pour l’acheminement de leurs articles, les clients en France métropolitaine peuvent choisir entre La Poste et Kiala.
Pour un renvoi gratuit, merci d’utiliser l’étiquette de retour qui a été jointe à la livraison.

Etat de votre commande

Vous recevez toutes les informations concernant l’état de votre commande par courrier électronique. A ce titre, il est indispensable d’indiquer une adresse électronique actuelle au moment de la commande dans la boutique en ligne PUMA et de consulter régulièrement vos messages.
Si vous ne recevez pas d’accusé de réception par courriel dans les 15 minutes suivant la passation de la commande, merci de vérifier votre filtre des spams.
Si vous n’y trouvez pas de message de la boutique en ligne PUMA, merci de contacter le service clients PUMA au +33 1 / 703 736 11 (Les frais varient selon les opérateurs de téléphonie.) .

• La Poste:
  La distribution des colis est effectuée 6 jours par semaine (lundi-samedi) par les facteurs de La Poste. Deux tentatives de distribution sont effectuées pendant 2 jours ouvrés consécutifs. Si le facteur ne peut vous remettre le colis, il est également possible de le remettre au gardien de l’immeuble.

  Si le colis ne peut être distribué parce que vous êtes absent, il sera conservé durant 15 jours au bureau de La Poste le plus proche.

  Vous en serez averti par un avis de passage.

• Kiala:

  La distribution se fait exclusivement dans un point Kiala (bureau de tabac, station service etc.).
  Dépôt dans un point Kiala et envoi d’un premier courriel d’information à votre adresse.
  Deuxième courriel au bout de 6 jours.
  Ensuite, le colis sera conservé pendant une durée de 7 jours supplémentaires, avant d’être renvoyé à PUMA avec la mention « Envoi non distribuable ».

Liens de suivi de votre envoi:

La Poste: Veuillez saisir votre numéro de suivi sur le site de La Poste.

Kiala: Veuillez saisir votre numéro de suivi sur le site de Kiala.

Adresses de livraison et de facturation

• Paiement par carte de crédit / carte de débit: Les adresses de livraison et de facturation peuvent différer. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer à votre adresse professionnelle.

Montant minimum de commande

Il n'y a pas de valeur minimale de commande.

Frais de port

À partir de € 30,00 d'achat la livraison est gratuite. Pour une commande de moins de € 30,00 nous chargeons € 4,90 de frais de port.