Aide à
Retour

Délai de retour

Vous avez la possibilité de nous retourner tous les articles que vous avez achetés dans la boutique en ligne PUMA dans un délai de 40 jours après réception de la marchandise. Le retour sera gratuit si vous utilisez le bordereau de retour que vous avez reçu avec la livraison.
Veuillez noter que nous ne reprenons les articles que dans leur état d’origine.
Ils ne doivent pas présenter de traces d’utilisation.
Les mêmes conditions s’appliquent aux articles soldés.
Il est indispensable de bien conserver le bordereau d’envoi pour d’éventuelles recherches ultérieures.

Transporteurs

Nous vous proposons les possibilités de retour suivantes – toutefois sans reconnaissance d’une obligation légale ou d’inconvénients en cas de non-respect:

• La Poste:
  Pour un retour gratuit, veuillez utiliser l’étiquette d’expédition qui a été jointe à la livraison. Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de La Poste. Vous avez la possibilité de suivre l’envoi grâce au système de suivi « Track and Trace ».
• Kiala:
  Veuillez déposer votre colis dans un point Kiala. Vous recevez une preuve de dépôt.

Si vous choisissez un autre moyen d’expédition, les frais seront à votre charge. Les articles à retourner sont à envoyer à:

PUMA Online Shop
Industriestrasse 160
31275 Lehrte
Allemagne

Remboursement de la valeur des articles

Le remboursement s’effectue en règle générale 3 à 5 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour.

Paiement par carte de crédit:
La valeur de l’article remboursé sera créditée sur le compte de votre carte de crédit.

Paiement par PUMA Gift Card:
La valeur de l’article remboursé sera créditée sur votre PUMA Gift Card. (Pour cette raison nous vous demandons de conserver votre PUMA Gift Card après utilisation dans la boutique en ligne PUMA durant un certain temps.)

Articles achetés dans nos points de vente

Nous regrettons de ne pas pouvoir reprendre des articles qui n’ont pas été commandés dans notre boutique en ligne PUMA.

Garantie

Tous nos articles bénéficient d’une garantie de 24 mois.

Essayage

La marchandise ne doit pas présenter de traces d’utilisation. Merci d’essayer les chaussures sur un tapis ou un sol propre. En cas de détérioration de la marchandise, nous sommes en droit de demander une indemnisation. Une telle indemnisation ne sera pas due lorsque la détérioration est uniquement imputable à la vérification des articles, telle qu'elle serait effectuée dans un magasin.